【ノーコード】複数のTalkdesk アカウントのデータを簡単レプリケーション

CData Sync は、いろいろなシナリオのデータレプリケーション（同期）を行うことができるスタンドアロンのアプリケーションです。例えば、sandbox および本番インスタンスのデータをデータベースに同期することができます。CData Sync のウェブインターフェースは複数のTalkdesk コネクションを簡単に管理できます。本記事では、複数のTalkdesk アカウントを一つのデータベースに同期する方法を説明します。

レプリケーションの同期先を設定

CData Sync では、Talkdesk のデータ を何台のデータベースにでも複製できます。データベースはクラウドおよびオンプレミスの双方に対応しています。レプリケーションの同期先の設定には、［接続］タブから行います。

1. ［同期先］タブを選択します。
2. 同期先のアイコンをクリックします。本記事では、SQLite を使います。
3. 必要な接続プロパティを入力します。Talkdesk をSQLite に複製するには、データソースボックスにファイルパスを指定します。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

Talkdesk 接続の設定

データソース側にTalkdesk を設定します。［接続］タブをクリックします。

1. ［接続の追加］セクションで［データソース］タブを選択します。
2. Talkdesk アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにTalkdesk がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
3. 接続プロパティに入力をします。
   
   

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

それぞれのTalkdesk インスタンスのレプリケーションクエリの設定

Data Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。 レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。 次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。

テーブル全体をレプリケーションする

テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。.

テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする

SQL クエリを使って、レプリケーションをカスタマイズできます。REPLICATE 構文はデータベースのテーブルにデータをキャッシュし、保存するハイレベルコマンドです。Talkdesk API がサポートするSELECT クエリを定義することができます。レプリケーションのカスタマイズにはテーブルセクションで［カスタムクエリの追加］をクリックして、クエリステートメントを記述します。

Talkdesk のデータ のテーブルを差分更新でキャッシュするステートメントは次のとおり:

REPLICATE Users;

使用するレプリケーションクエリを含むファイルを指定することで特定のデータベースを更新することが可能です。レプリケーションステートメントをセミコロンで区切ります。次のオプションは一つのデータベースに複数のTalkdesk アカウントのデータを同期する例です:

• REPLICATE SELECT ステートメントで異なるtable prefix を使用する:

  
  REPLICATE PROD_Users SELECT * FROM Users;
  

• 別の方法として、異なるスキーマを使うことも可能です:

  
  REPLICATE PROD.Users SELECT * FROM Users;
  

レプリケーションのスケジュール起動

［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。

レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］します。このように複数のTalkdesk アカウントのデータを複製するジョブを作成することができました。