【ノーコード】Talkdesk のデータを複数のデータベースにレプリケーション。



常時起動のアプリケーションは、自動フェイルオーバー機能およびリアルタイムなデータアクセスを必要とします。CData Sync は、リアルタイムTalkdesk のデータをミラーリングデータベース、上記稼働のクラウドデータベース、レポーティングサーバーなどのほかのデータベースに連携し、Windows からリモートTalkdesk に接続し、自動的に同期を取ります。

レプリケーションの同期先の設定

CData Sync を使って、Talkdesk をクラウド・オンプレにかかわらず複数のデータベースレプリケーションします。レプリケーションの同期先を追加するには、［接続］タブを開きます。

それぞれのデータベース向けに以下を行います：

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. 同期先を選択します。この記事では、SQLite を使います。
3. 必要な接続プロパティを入力します。SQLite データベースにTalkdesk をレプリケートするためにDataSource ボックスにファイルパスを入力します。
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。

5. ［変更を保存］をクリックします。

Talkdesk 接続の設定

データソース側にTalkdesk を設定します。［接続］タブをクリックします。

1. ［同期先］タブをクリックします。
2. Talkdesk アイコンをデータソースとして選択します。プリインストールされたソースにTalkdesk がない場合には、追加データソースとしてダウンロードします。
3. 接続プロパティに入力をします。
   
   

   Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

   以下の接続プロパティを設定します。

   • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
   • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
   • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
   • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

   カスタム OAuth アプリケーションの作成

   1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
   2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
   3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
   4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
   5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

   接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

   
4. ［接続のテスト］をクリックして、正しく接続できているかをテストします。
5. ［変更を保存］をクリックします。

レプリケーションを実行するクエリの設定

CData Sync はレプリケーションをコントロールするSQL クエリを簡単なGUI 操作で設定できます。レプリケーションジョブ設定には、［ジョブ］タブに進み、［ジョブを追加］ボタンをクリックします。 次にデータソースおよび同期先をそれぞれドロップダウンから選択します。

テーブル全体をレプリケーションする

テーブル全体をレプリケーションするには、［テーブル］セクションで［テーブルを追加］をクリックします。表示されたテーブルリストからレプリケーションするテーブルをチェックします。

テーブルをカスタマイズしてレプリケーションする

SQL クエリを使って、レプリケーションをカスタマイズすることができます。REPLICATE ステートメントは、データベースにテーブルをキャッシュして、保持するハイレベルなコマンドです。Talkdesk API でサポートされているSELECT クエリを使うことができます。レプリケーションのカスタマイズには、［カスタムクエリを追加］をクリックして、カスタムクエリステートメントを定義します。

次のステートメントは、Talkdesk のテーブルのアップデートを差分更新でキャッシュします:

REPLICATE Users;

特定のデータベースを更新するために、レプリケーションクエリを含むファイルを指定することもできます。レプリケーションクエリをセミコロンで区切ります。複数のTalkdesk アカウントを同じデータベースに同期しようとする際には、以下のオプションが便利です：

• REPLICATE SELECT ステートメントで別のprefix を使う：

  
  REPLICATE PROD_Users SELECT * FROM Users;
  

• 別の方法では、別のスキーマを使う：

  
  REPLICATE PROD.Users SELECT * FROM Users;
  

レプリケーションのスケジュール起動設定

［スケジュール］セクションでは、レプリケーションジョブの自動起動スケジュール設定が可能です。反復同期間隔は、15分おきから毎月1回までの間で設定が可能です。

レプリケーションジョブを設定したら、［変更を保存］ボタンを押して保存します。Talkdesk のオンプレミス、クラウドなどのデータベースへのレプリケーションジョブは一つではなく複数を作成することが可能です。