OpenAI を Oracle Service Cloud のリアルタイムデータに安全に接続
CData Connect AI なら、あらゆるビジネスアプリケーションをあらゆる AI ツールに接続できます—たとえば Oracle Service Cloud を OpenAI へ。データを一切コピーすることなく、リアルタイムで信頼性の高い回答とアクションを実現します。
- 1 つの MCP サーバーで数百のリアルタイムデータソースに接続—OpenAI は 1 つの管理された接続で Oracle Service Cloud やその他のあらゆるシステムに到達でき、データソースごとの設定は不要です
- 最初のプロンプトからスキーマを自動検出—OpenAI は接続時に Oracle Service Cloud のデータモデル全体を読み取るため、初日から正確な回答が得られます
- 双方向かつ設計段階から安全—OpenAI はお客様自身のアクセスルールの範囲内で Oracle Service Cloud のリアルタイムデータを読み書きします
Oracle Service Cloud:
Oracle Service Cloudは、電話・メール・チャット・Webセルフサービスなど複数チャネルの顧客サポートを一元管理するクラウドプラットフォームです。AIを活用したナレッジベースや自動応答機能により、顧客満足度の向上とサービスセンターの運用コスト削減を両立します。
OpenAI:
OpenAI のエージェントフレームワークは、Responses API（Web、File、Computer などの組み込み Tools を搭載）、Agents SDK（トレーシング付きのステートフルなツール利用向け）、Realtime API（マルチモーダルおよび音声優先エージェント向け）を組み合わせています。Connect AI を使えば、カスタムツールラッパーの構築やデータパイプラインのステージングなしに、スタック全体からライブかつガバナンスの効いたビジネスデータを OpenAI エージェントに提供できます。
OpenAI と Oracle Service Cloud 連携の人気ユースケース
- 自律型 OpenAI エージェント — リアルタイムの Oracle Service Cloud データを根拠に、マルチステップワークフローを計画・実行するエージェントを構築します。
- Realtime API を活用した音声ファーストのコパイロット — Oracle Service Cloud からライブコンテキストを取得しながら、エージェントが音声で会話・推論・アクション実行できるようにします。
- Responses API によるデータ取得とツール呼び出し — 最新の Oracle Service Cloud レコードに基づいた正確なサマリー・回答・更新を実現します。
- 監査可能なガバナンスされたツール使用 — Oracle Service Cloud に対する承認済みの読み取り/書き込み操作のみを OpenAI エージェントに公開し、Agents SDK による完全なログを維持します。
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Oracle Service Cloud から OpenAI への機能
データが存在する場所でアクセス。データは常にリアルタイムで、メタデータとセマンティクスを保持し、ソースシステムの権限で常に保護されます。
データのメタデータ、リレーション、コンテキストを公開し、ウェアハウス上に再構築することなく AI がビジネスを真に理解できるようにします。
クエリとアクションの両方に対応するポイント＆クリック接続設定で、数分で連携をセットアップできます。
データソースから継承したロールベースのアクセス制御（RBAC）をパススルーし、AI および AI エージェント内のユーザーに適用できます。
仕組み: Model Context Protocol (MCP)
Connect AI は、AI 連携のための初のマネージド Model Context Protocol (MCP) プラットフォームです。Model Context Protocol (MCP) は、AI アシスタント、エージェント、オートメーションを外部ツールやデータに接続するためのオープンスタンダードです。
Connect AI のマネージド MCP プラットフォームを使用すると、エンタープライズシステムを標準化された MCP ツールとリソースとして提供し、AI から直接呼び出すことができます。
個別の MCP Server を何十個も構築・維持する代わりに、AI は Connect AI の単一のユニバーサル MCP URL を呼び出すだけで、エンタープライズスタック全体のリアルタイムデータにガバナンスの効いたアクセスが可能になります。
簡単に始められます:
- Connect AI でデータソース（Salesforce、NetSuite、Workday、SQL、Jira など）を設定。
- 「リモート MCP」URL を作成。
- OpenAI をビジネスデータに接続。
無償で開始
Oracle Service Cloud のリアルタイムデータを他の人気 AI ツールでアクセス
複雑なデータ移動、ETL、データ統合は不要です。MCP をサポートするあらゆる AI ツールで Oracle Service Cloud のリアルタイムデータに安全に接続できます。詳細については、以下からお好みのツールを選択してください。
