ChatGPT のような AI は企業に変革的な価値をもたらすと期待されていますが、自信に満ちた不正確な回答を「ハルシネーション（事実に基づかない回答を生成）」する傾向が、導入の大きな障壁となっています。IT リーダーにとってはコンプライアンス上の懸念を引き起こし、ビジネスユーザーにとっては信頼を損なう原因になります。そして、Salesforce、NetSuite、HubSpot、Sage Intacct といったプラットフォーム全体で重要なデータを管理する組織にとって、不正確な AI インサイトは深刻な運用ミスにつながりかねません。

では、企業が制御、正確性、信頼を維持しながら AI を導入するにはどうすればよいでしょうか？

ハルシネーションは実データへのアクセス不足から生じる

ハルシネーションは、AI エージェントやアシスタントが適切なタイミングで適切なデータにアクセスできない場合に発生します。ライブで信頼性の高いデータに基づいていないと、モデルはトレーニングデータだけに依存するか、さらに悪いことに、もっともらしいが不正確な回答を捏造して「ギャップを埋める」ことを試みます。

この断絶は、データの正確性が最も重要なエンタープライズ環境で特にリスクがあります。AI は有用で信頼できるインサイトを生成するために、現在のビジネスコンテキストへの直接アクセスが必要です。

CData Connect AI がLLM をリアルタイムのエンタープライズデータに接続

CData Connect AI は、AI ツールを Salesforce、NetSuite、HubSpot、Google Ads、Sage Intacct などのライブエンタープライズデータソースに直接接続することで、この課題を解決します。データを複製したり移動したりするのではなく、Connect AI はガバナンスの効いたセキュアなインターフェースを通じてリアルタイムアクセスを提供します。

仕組みは以下の通りです：

• ライブデータ取得：Connect AI は LLM とビジネスシステムの間のブリッジとして機能し、最新データへのリアルタイムのクエリベースアクセスを可能にします。

• セキュアでガバナンス済み：IT チームは、どのデータソースにアクセスできるか、誰がクエリできるか、それらのクエリがどのようにログされ監視されるかを完全に制御します。

• ノーコードセットアップ：ビジネスユーザーは深い技術的専門知識なしに AI 機能を探索でき、IT チームは組織全体への展開前にガバナンスを確保します。

• コンテキスト対応の応答：LLM がクエリの瞬間に実際のビジネスデータにアクセスするため、回答は最新で最も関連性の高いコンテキストを反映し、ハルシネーションを劇的に削減します。

IT チームおよびビジネスリーダーにとってなぜ重要か

IT チームにとって、Connect AI はシャドー AI のリスクを軽減し、ビジネス全体で AI ツールを安全かつガバナンスの効いた形で展開することを加速します。エンタープライズデータに対するすべての AI 操作がセキュアで、監査可能で、コンプライアンスに準拠していることを確実にします。

ビジネスユーザーにとっては、日々使用しているデータに基づいた正確で説明可能な回答を提供することで、AI への信頼を築きます。汎用的なサマリーやリスクの高い推測ではなく、実際のビジネス状況を反映した具体的で実用的なインサイトを得られます。

従来の ETL に代わる優れた選択肢

これまで多くの企業は、分析用にデータを一元化するために ETL やデータウェアハウスパイプラインに依存してきました。しかし、このアプローチはレイテンシを生み、ガバナンスの複雑さを増大させ、リアルタイムの AI ユースケースには対応できません。

CData Connect AI は、データを複製することなくレコードシステムへ直接リアルタイム接続することで、これらの制限を回避します。インフラストラクチャのオーバーヘッドを抑え、AI の結果を高速化し、コンプライアンスを強化できます。

根拠のある回答で信頼できる AI を実現

ハルシネーションを削減することは、単に AI を改善するだけでなく、AI を企業で真に活用できるものにすることです。LLM をリアルタイムのビジネスデータに接続することで、CData Connect AI は組織が導入における最も重要な障壁の 1 つを克服できるよう支援します。

CData Connect AI を試して、ChatGPT と Claude をエンタープライズデータソースに接続することで、ハルシネーションがどのように削減され、組織での AI 採用が促進されるかをご確認ください。

Connect AI と連携するすべてのビジネスシステムと AI への MCP 統合に興味がありますか？こちらで詳細を確認して、すべての Connect AI 統合についてご覧ください。

※本記事はCData US ブログ How to Reduce or Eliminate AI Hallucinations の翻訳です。