HULFT Integrate で Talkdesk のデータ に接続

HULFT Integrate は、ドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェースでコーポレーションフロー、データ変換、処理を簡単に作成できる最新のデータ連携プラットフォームです。CData JDBC Driver for Talkdesk と組み合わせることで、HULFT Integrate からリアルタイムの Talkdesk のデータ を扱うことができます。この記事では、Talkdesk への接続方法と、データを CSV ファイルに出力する手順をご紹介します。

CData JDBC ドライバーは、最適化されたデータ処理機能を備えており、リアルタイムの Talkdesk のデータ との連携において比類のないパフォーマンスを発揮します。Talkdesk に対して複雑な SQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされている SQL 操作を直接 Talkdesk にプッシュし、サポートされていない操作（主に SQL 関数や JOIN 操作）は内蔵の SQL エンジンでクライアント側で処理します。また、動的なメタデータクエリ機能により、ネイティブなデータ型を使用して Talkdesk のデータ を操作・分析できます。

Talkdesk へのアクセスを有効化

HULFT Integrate プロジェクトから Talkdesk のデータ へのアクセスを有効にするには、以下の手順で設定します：

1. CData JDBC Driver の JAR ファイル（およびライセンスファイルがある場合はそれも）、cdata.jdbc.talkdesk.jar（および cdata.jdbc.talkdesk.lic）を、Integrate Server の jdbc_adapter サブフォルダにコピーします
2. HULFT Integrate Server を再起動し、HULFT Integrate Studio を起動します

Talkdesk のデータ にアクセスするプロジェクトの作成

JAR ファイルをコピーしたら、Talkdesk のデータ にアクセスするプロジェクトを作成できます。まず、Integrate Studio を開いて新しいプロジェクトを作成しましょう。

1. プロジェクト名を入力します
2. 「スクリプトを作成」チェックボックスがオンになっていることを確認します
3. 「次へ」をクリックします
4. スクリプト名を入力します（例：TalkdesktoCSV）

プロジェクトを作成したら、Talkdesk のデータ を CSV ファイルにコピーするためのコンポーネントをスクリプトに追加します。

Execute Select SQL コンポーネントの設定

ツールパレット（Database -> JDBC）から「Execute Select SQL」コンポーネントをスクリプトワークスペースにドラッグします。

1. 「必須設定」タブの接続先で、「追加」をクリックして Talkdesk 用の新しい接続を作成します。以下のプロパティを設定します：
   • 名前：Talkdesk Connection Settings
   • ドライバークラス名：cdata.jdbc.talkdesk.TalkdeskDriver
   • URL：jdbc:talkdesk:AccountName=myAccount;Region=US;OAuthClientId=myClientId;OAuthClientSecret=myClientSecret;
     
     

     組み込みの接続文字列デザイナー

     JDBC URL の構築には、Talkdesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーをご利用ください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから JAR ファイルを実行します。

     
     		java -jar cdata.jdbc.talkdesk.jar
     		

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

     以下の接続プロパティを設定します。

     • AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
     • Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
     • OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
     • OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

     カスタム OAuth アプリケーションの作成

     1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
     2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
     3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
     4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
     5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

     接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

     
2. SQL ステートメントを記述します。例：

   SELECT Id, Name FROM Users

3. 「抽出テスト」をクリックして、接続とクエリが正しく設定されていることを確認します
4. 「SQL を実行して出力スキーマを設定」をクリックします
5. 「完了」をクリックします

Write CSV File コンポーネントの設定

ツールパレット（File -> CSV）から「Write CSV File」コンポーネントをワークスペースにドラッグします。

1. クエリ結果を書き込むファイルを設定します（例：Users.csv）
2. 「入力データ」を「Select SQL」コンポーネントに設定します
3. SQL クエリで選択した各フィールドのカラムを追加します
4. 「書き込み設定」タブで、「最初の行にカラム名を挿入する」チェックボックスをオンにします
5. 「完了」をクリックします

Talkdesk フィールドを CSV カラムにマッピング

「Select」コンポーネントの各カラムを、「CSV」コンポーネントの対応するカラムにマッピングします。

スクリプトの完成

「Start」コンポーネントを「Select」コンポーネントに、「CSV」コンポーネントを「End」コンポーネントにドラッグして接続します。スクリプトをビルドして実行すると、Talkdesk のデータ が CSV ファイルに出力されます。

CData JDBC Driver for Talkdeskの30日間の無償トライアルをダウンロードして、HULFT Integrate でリアルタイムの Talkdesk のデータ を活用してみてください。ご不明な点があれば、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。