ColdFusion で ODBC 経由のTalkdesk のデータをリアルタイムにインポートしてアプリケーションを構築

Adobe ColdFusion は、Web およびモバイルアプリケーションの開発プラットフォームです。独自のスクリプト言語である ColdFusion Markup Language（CFML）を使用して、データ駆動型の Web サイトを作成したり、REST などのリモートサービスを生成したりできます。ColdFusion を CData ODBC Driver for Talkdesk と組み合わせることで、ColdFusion の Web およびモバイルアプリケーションとTalkdesk のライブデータを連携できます。これにより、アプリケーションをより堅牢で完全なものにすることができます。この記事では、ODBC ドライバーを使って、ColdFusion マークアップファイル内でTalkdesk のデータを取得してテーブルを作成する方法を説明します。

このチュートリアルを進めるには、CData ODBC Driver for Talkdesk と Adobe ColdFusion をインストールする必要があります。

接続の設定

まだ設定していない場合は、ODBC DSN（データソース名）で接続プロパティを指定します。これはドライバーインストールの最終ステップです。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使って ODBC DSN を作成・設定できます。

Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

以下の接続プロパティを設定します。

• AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
• Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
• OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
• OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

カスタム OAuth アプリケーションの作成

1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

データソースの追加とテーブルの作成

DSN を作成したら、以下の手順に従って、新しいデータソースを追加し、接続をテストし、ColdFusion マークアップファイルを作成し、最後にTalkdesk のデータをインポートして ColdFusion でテーブルに表示します。

1. ColdFusion 管理インターフェースから、Data & Services を選択します。
2. ここで「Add New Data Source」をクリックします。データソース名は、ColdFusion の変数命名規則に準拠していれば任意の名前で構いません。ODBC ドライバーの場合は「ODBC Socket」を選択し、「Add」ボタンをクリックします。
3. ODBC DSN ドロップダウンメニューから CData Talkdesk Sys を選択します。Advanced Settings セクションでは、Connection String は空白のままにしておきます。なお、この入力フィールドで指定されたプロパティは、DSN 設定で指定されたものを上書きします。
4. 次に、先ほど作成した CDataTalkdeskODBC データソースの左側にあるチェックマークを押して、接続をテストします。データソースが「OK」ステータスを報告したら、使用する準備ができています。
5. 次に、新しい ColdFusion マークアップファイル（.cfm）を作成し、ColdFusion の wwwroot ディレクトリ（「C:\ColdFusion2021\cfusion\wwwroot」）に配置します。

   以下のコードでデータソースをクエリします：

             
         <cfquery name="TalkdeskQuery" dataSource="CDataTalkdeskODBC">
           SELECT * FROM Users
         </cfquery>
     

   CFTable を使用すると、HTML でテーブルを簡単に出力できます：

             
           <cftable
           query = "TalkdeskQuery"
           border = "1"
           colHeaders
           colSpacing = "2"
           headerLines = "2"
           HTMLTable
           maxRows = "500"
           startRow = "1">
   
           <cfcol header="<b>Id</b>" align="Left" width=2 text="Id"/>
   
           <cfcol header="<b>Name</b>" align="Left" width=15 text="Name"/>
   
           ...
   
         </cftable>
     

   HTML 部分を含む完全なコードは以下のとおりです：

             
         <html>
         <head><title>CData Software | Talkdesk Users Table Demo </title></head>
         <body>
         <cfoutput>#ucase("Talkdesk Users Table Demo")#</cfoutput>
         <cfquery name="TalkdeskQuery" dataSource="CDataTalkdeskODBC">
   
           SELECT * FROM Users
   
         </cfquery>
         <cftable
           query = "TalkdeskQuery"
           border = "1"
           colHeaders
           colSpacing = "2"
           headerLines = "2"
           HTMLTable
           maxRows = "500"
           startRow = "1">
           <cfcol header="<b>Id</b>" align="Left" width=2 text="Id"/>
   
           <cfcol header="<b>Name</b>" align="Left" width=15 text="Name"/>
   
           ...
   
         </cftable>
         </body>
   
         </html>
     

6. 最後に、ブラウザでコードを実行します。Talkdesk のデータを含むテーブルが表示されます。

なお、CData ODBC ドライバーは cfqueryparam 要素を使用したパラメータ化クエリもサポートしています。例：

SELECT * FROM Account WHERE name =  

おわりに

CData ODBC Driver for Talkdesk の 30日間無償トライアルをダウンロードして、Adobe ColdFusion でTalkdesk 連携アプリケーションの構築を始めましょう。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。