SQL Gateway 経由で Google Apps Script から Talkdesk のデータに接続

Google Apps Script を使用すると、Google Sheets、Google Docs など、Google ドキュメント内でカスタム機能を作成できます。CData SQL Gateway を使用すると、Talkdesk 用の ODBC ドライバーを含む CData の数百種類のドライバーに対して MySQL インターフェースを作成できます。MySQL プロトコルは Google Apps Script の JDBC サービスでネイティブにサポートされているため、SQL Gateway を活用することで、Google ドキュメント内からリアルタイムのTalkdesk のデータにアクセスできるようになります。

本記事では、Google Apps Script から Talkdesk 用の ODBC Driver に接続する方法を説明し、SQL Gateway の設定手順と Google Spreadsheet でTalkdesk のデータを処理するためのサンプルスクリプトを紹介します。

SQL Gateway によるリアルタイム接続

SQL Gateway を使用すると、ローカルの ODBC データソースを標準的な MySQL データベースのように見せて動作させることができます。SQL Gateway で Talkdesk 用の ODBC Driver 用に新しい MySQL リモーティングサービスを作成し、SQL Gateway がインターネット接続可能なマシンにインストールされている（またはホストされた SSH サーバーに接続できる）ことを確認してください。

Talkdesk のデータに接続

まだ行っていない場合は、データソース名（DSN）で必要な接続プロパティの値を指定してください。組み込みの Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して DSN を設定できます。これはドライバーインストールの最後のステップでもあります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使用して DSN を作成・設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」の章を参照してください。

Talkdesk では OAuth 2.0 の Client Credentials グラントを使用します。ブラウザでの認可ステップやコールバック URL は必要ありません。

以下の接続プロパティを設定します。

• AccountName：Talkdesk アカウントの名前。
• Region：Talkdesk インスタンスがデプロイされているリージョン。指定できる値は US（デフォルト）、EU、CA、AU、UK、FedRamp です。
• OAuthClientId：カスタム OAuth アプリケーションの登録時に割り当てられた Client Id。
• OAuthClientSecret：カスタム OAuth アプリケーションに割り当てられた Client Secret。

カスタム OAuth アプリケーションの作成

1. Talkdesk アカウントにログインし、ナビゲーションメニューから OAuth Clients を選択します。
2. Create OAuth Client をクリックし、クライアントにわかりやすい名前を付けます。
3. Grant Type を Client Credentials に設定します。
4. Add scopes をクリックし、アクセスしたいデータに応じたスコープを選択します。
5. Create をクリックし、Client Id と Client Secret をコピーします。

接続時、ドライバーは Talkdesk にアクセストークンを自動でリクエストしてキャッシュし、有効期限が切れると更新します。アプリケーションで選択したスコープが、クエリ予定のビューに対応していることを確認してください。対応していない場合、トークンのリクエストが失敗することがあります。

Talkdesk のデータ用に MySQL リモーティングサービスを作成

SQL Gateway 概要を参照して、Talkdesk のデータ を仮想 MySQL データベースとして接続を設定してください。クライアントからの MySQL リクエストをリッスンする MySQL リモーティングサービスを設定します。サービスは SQL Gateway UI で設定できます。

リモートアクセスの設定

ODBC Driver とリモーティングサービスがオンプレミスにインストールされている（Google Apps Script からアクセスできない）場合は、リバース SSH トンネリング機能を使用してリモートアクセスを有効にできます。詳細な手順については、Knowledge Base の記事「SQL Gateway SSH トンネリング機能」を参照してください。

Apps Script で Talkdesk のデータに接続

ここまでで、Talkdesk のデータ 用に SQL Gateway を設定しました。あとは Google Apps Script を使用して MySQL リモーティングサービスにアクセスし、Google Sheets でTalkdesk のデータを操作するだけです。

このセクションでは、Talkdesk のデータ をスプレッドシートに入力するスクリプト（スクリプトを呼び出すメニューオプション付き）を作成します。サンプルスクリプトを作成し、各部分を説明しています。スクリプト全体は記事の最後で確認できます。

1. 空のスクリプトを作成

Google Sheet 用のスクリプトを作成するには、Google Sheets のメニューからツール スクリプトエディタをクリックします。

2. クラス変数を宣言

スクリプト内で作成する任意の関数から利用できるように、いくつかのクラス変数を作成します。

//replace the variables in this block with real values as needed
var address = 'my.server.address:port';
var user = 'SQL_GATEWAY_USER';
var userPwd = 'SQL_GATEWAY_PASSWORD';
var db = 'CData Talkdesk Sys';

var dbUrl = 'jdbc:mysql://' + address + '/' + db;

3. メニューオプションを追加

この関数は Google Sheet にメニューオプションを追加し、UI から関数を呼び出せるようにします。

function onOpen() {
  var spreadsheet = SpreadsheetApp.getActive();
  var menuItems = [
    {name: 'Write data to a sheet', functionName: 'connectToTalkdeskData'}
  ];
  spreadsheet.addMenu('Talkdesk のデータ', menuItems);
}

4. ヘルパー関数を作成

この関数は、スプレッドシート内の最初の空行を見つけるために使用します。

/*
 * Finds the first empty row in a spreadsheet by scanning an array of columns
 * @return The row number of the first empty row.
 */
function getFirstEmptyRowByColumnArray(spreadSheet, column) {
  var column = spreadSheet.getRange(column + ":" + column);
  var values = column.getValues(); // get all data in one call
  var ct = 0;
  while ( values[ct] && values[ct][0] != "" ) {
    ct++;
  }
  return (ct+1);
}

5. Talkdesk のデータをスプレッドシートに書き込む関数を作成

以下の関数は、Google Apps Script の JDBC 機能を使用して MySQL リモーティングサービスに接続し、データを SELECT してスプレッドシートに入力することで、Talkdesk のデータ を書き込みます。スクリプトを実行すると、2つの入力ボックスが表示されます。

最初の入力ボックスでは、データを格納するシートの名前を入力するよう求められます（スプレッドシートが存在しない場合は、関数が作成します）。

2番目の入力ボックスでは、読み取る Talkdesk テーブルの名前を入力するよう求められます。無効なテーブルを選択した場合は、エラーメッセージが表示され、関数が終了します。

この関数はメニューオプションとして使用するように設計されていますが、スプレッドシート内の数式として使用するように拡張することもできます。

/*
 * Reads data from a specified Talkdesk 'table' and writes it to the specified sheet.
 *    (If the specified sheet does not exist, it is created.)
 */
function connectToTalkdeskData() {
  var thisWorkbook = SpreadsheetApp.getActive();

  //select a sheet and create it if it does not exist
  var selectedSheet = Browser.inputBox('Which sheet would you like the data to post to?',Browser.Buttons.OK_CANCEL);
  if (selectedSheet == 'cancel')
    return;

  if (thisWorkbook.getSheetByName(selectedSheet) == null)
    thisWorkbook.insertSheet(selectedSheet);
  var resultSheet = thisWorkbook.getSheetByName(selectedSheet);
  var rowNum = 2;

  //select a Talkdesk 'table'
  var table = Browser.inputBox('Which table would you like to pull data from?',Browser.Buttons.OK_CANCEL);
  if (table == 'cancel')
    return;

  var conn = Jdbc.getConnection(dbUrl, user, userPwd);

  //confirm that var table is a valid table/view
  var dbMetaData = conn.getMetaData();
  var tableSet = dbMetaData.getTables(null, null, table, null);
  var validTable = false;
  while (tableSet.next()) {
    var tempTable = tableSet.getString(3);
    if (table.toUpperCase() == tempTable.toUpperCase()){
      table = tempTable;
      validTable = true;
      break;
    }
  }
  tableSet.close();
  if (!validTable) {
    Browser.msgBox("Invalid table name: " + table, Browser.Buttons.OK);
    return;
  }

  var stmt = conn.createStatement();

  var results = stmt.executeQuery('SELECT * FROM ' + table);
  var rsmd = results.getMetaData();
  var numCols = rsmd.getColumnCount();

  //if the sheet is empty, populate the first row with the headers
  var firstEmptyRow = getFirstEmptyRowByColumnArray(resultSheet, "A");
  if (firstEmptyRow == 1) {
    //collect column names
    var headers = new Array(new Array(numCols));
    for (var col = 0; col < numCols; col++){
      headers[0][col] = rsmd.getColumnName(col+1);
    }
    resultSheet.getRange(1, 1, headers.length, headers[0].length).setValues(headers);
  } else {
    rowNum = firstEmptyRow;
  }

  //write rows ofTalkdesk のデータto the sheet
  var values = new Array(new Array(numCols));
  while (results.next()) {
    for (var col = 0; col < numCols; col++) {
      values[0][col] = results.getString(col + 1);
    }
    resultSheet.getRange(rowNum, 1, 1, numCols).setValues(values);
    rowNum++;
  }

  results.close();
  stmt.close();
}
  

関数が完了すると、Talkdesk のデータ が入力されたスプレッドシートが作成され、インターネットにアクセスできる場所であれば、Google Sheets のすべての計算、グラフ作成、チャート機能を活用できるようになります。

完全な Google Apps Script

//replace the variables in this block with real values as needed
var address = 'my.server.address:port';
var user = 'SQL_GATEWAY_USER';
var userPwd = 'SQL_GATEWAY_PASSWORD';
var db = 'CData Talkdesk Sys';

var dbUrl = 'jdbc:mysql://' + address + '/' + db;

function onOpen() {
  var spreadsheet = SpreadsheetApp.getActive();
  var menuItems = [
    {name: 'Write table data to a sheet', functionName: 'connectToTalkdeskData'}
  ];
  spreadsheet.addMenu('Talkdesk のデータ', menuItems);
}

/*
 * Finds the first empty row in a spreadsheet by scanning an array of columns
 * @return The row number of the first empty row.
 */
function getFirstEmptyRowByColumnArray(spreadSheet, column) {
  var column = spreadSheet.getRange(column + ":" + column);
  var values = column.getValues(); // get all data in one call
  var ct = 0;
  while ( values[ct] && values[ct][0] != "" ) {
    ct++;
  }
  return (ct+1);
}

/*
 * Reads data from a specified 'table' and writes it to the specified sheet.
 *    (If the specified sheet does not exist, it is created.)
 */
function connectToTalkdeskData() {
  var thisWorkbook = SpreadsheetApp.getActive();

  //select a sheet and create it if it does not exist
  var selectedSheet = Browser.inputBox('Which sheet would you like the data to post to?',Browser.Buttons.OK_CANCEL);
  if (selectedSheet == 'cancel')
    return;

  if (thisWorkbook.getSheetByName(selectedSheet) == null)
    thisWorkbook.insertSheet(selectedSheet);
  var resultSheet = thisWorkbook.getSheetByName(selectedSheet);
  var rowNum = 2;

  //select a Talkdesk 'table'
  var table = Browser.inputBox('Which table would you like to pull data from?',Browser.Buttons.OK_CANCEL);
  if (table == 'cancel')
    return;

  var conn = Jdbc.getConnection(dbUrl, user, userPwd);

  //confirm that var table is a valid table/view
  var dbMetaData = conn.getMetaData();
  var tableSet = dbMetaData.getTables(null, null, table, null);
  var validTable = false;
  while (tableSet.next()) {
    var tempTable = tableSet.getString(3);
    if (table.toUpperCase() == tempTable.toUpperCase()){
      table = tempTable;
      validTable = true;
      break;
    }
  }
  tableSet.close();
  if (!validTable) {
    Browser.msgBox("Invalid table name: " + table, Browser.Buttons.OK);
    return;
  }

  var stmt = conn.createStatement();

  var results = stmt.executeQuery('SELECT * FROM ' + table);
  var rsmd = results.getMetaData();
  var numCols = rsmd.getColumnCount();

  //if the sheet is empty, populate the first row with the headers
  var firstEmptyRow = getFirstEmptyRowByColumnArray(resultSheet, "A");
  if (firstEmptyRow == 1) {
    //collect column names
    var headers = new Array(new Array(numCols));
    for (var col = 0; col < numCols; col++){
      headers[0][col] = rsmd.getColumnName(col+1);
    }
    resultSheet.getRange(1, 1, headers.length, headers[0].length).setValues(headers);
  } else {
    rowNum = firstEmptyRow;
  }

  //write rows ofTalkdesk のデータto the sheet
  var values = new Array(new Array(numCols));
  while (results.next()) {
    for (var col = 0; col < numCols; col++) {
      values[0][col] = results.getString(col + 1);
    }
    resultSheet.getRange(rowNum, 1, 1, numCols).setValues(values);
    rowNum++;
  }

  results.close();
  stmt.close();
}