CData ODBC Driver for ServiceDesk Plus のセットアップ
このガイドでは、CData ODBC Driver for ServiceDesk Plus を使い始めるために必要なすべてのステップを解説します。ドライバーのインストールとライセンス認証、初めての接続設定、そしてアプリケーションでServiceDesk Plus のデータを活用するための次のステップを学ぶことができます。
インストールとライセンス認証
システム要件
- Windows: Windows 10/11 または Windows Server 2016 以降
- Linux: UnixODBC がインストールされた主要なディストリビューション
ドライバーのインストール
Windows でのインストール
- CData アカウントまたは評価版ダウンロードページから ODBC ドライバーのインストーラーをダウンロードします。
- インストーラーを実行し、インストールウィザードの指示に従って進めます。
- セットアッププロセスが自動的に進み、ドライバーがシステムに登録されます。
- インストール中に、ライセンスを有効化するためのライセンスキーの入力を求められます。ライセンスキーは CData 注文チームからメールで届いているはずです。ライセンスキーは次のような形式です：
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
- 注意：トライアル版をご利用の場合は、Trial Key オプションを選択してください。
- 32 ビット版と 64 ビット版の両方のドライバーが含まれています。異なるアーキテクチャのアプリケーションを使用する場合は、両方をインストールしてください。
Linux でのインストール
- UnixODBC がインストールされていることを確認します： sudo apt-get install unixodbc unixodbc-dev (Debian/Ubuntu) sudo yum install unixODBC unixODBC-devel (RHEL/CentOS)
- ドライバーパッケージを /opt/cdata/ に展開します
- ドライバーは自動的に /etc/odbcinst.ini に登録されます
ライセンスの有効化
ライセンスキーは CData 注文チームからメールで届いているはずです。ライセンスキーは次のような形式です： XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Windows でのライセンス認証
通常、ライセンスはインストール時に有効化されます。ただし、手動で有効化が必要な場合もあります。以下の手順で手動認証を行います：
- スタートメニューから ODBC ドライバーアプリケーションを開きます。
- Help > Licensing に移動します
- 表示されたフィールドにライセンスキーを入力します。
- Activate をクリックします
- 「Licensed」ステータスが表示されれば、認証は完了です。
Linux でのライセンス認証
- ドライバーパッケージを展開したインストールディレクトリに移動します（例：cd /opt/cdata/cdata-odbc-driver-for-acumatica/bin/）
- 次のコマンドを実行してライセンスファイルを作成します：sudo ./install-license.sh
を実際のライセンスキーに置き換えてください。 - トライアル版を有効化する場合は、
を省略してください。
よくあるライセンスに関する質問
ライセンスを複数のマシンで使用できますか？
はい、サブスクリプションプランによって異なります。詳細については注文確認書を確認するか、担当営業にお問い合わせください。担当者が不明な場合は [email protected] までご連絡ください。
ライセンスキーを紛失しました。再発行できますか？
[email protected] に注文番号を添えてメールをお送りください。ライセンスキーを再送いたします。
ライセンスを別のマシンに移行できますか？
はい、可能です。別のマシンへの移行時には、以下のリンクからライセンス移行リクエストを送信してください：
https://jp.cdata.com/contact/
ライセンス移行リクエストが送信され正常に処理されると、プロダクトキーにアクティベーションが追加され、別のマシンでフルライセンスを有効化できるようになります。この処理が完了すると、以前のマシンのライセンスは無効になります。
その他のライセンスに関するご質問は [email protected] までお問い合わせください。ライセンスの確認やアップグレードは、セルフサービスポータル portal.cdata.com から行えます。
接続設定
ドライバーのインストールとライセンス認証が完了したら、ServiceDesk Plus への接続を設定しましょう。ODBC ドライバーは DSN（データソース名）を使用して接続プロパティを保存します。
DSN の作成
Windows：ODBC データソースアドミニストレーターを使用
- ODBC データソースアドミニストレーター（64 ビット）を開きます
注意：64 ビットアプリケーションには 64 ビット版、32 ビットアプリケーションには 32 ビット版を使用してください。- Windows のスタートメニューで「ODBC」を検索
- または、コントロールパネル > 管理ツール > ODBC データソースから開きます
- システム DSN または ユーザー DSN タブをクリックします
- システム DSN：マシン上のすべてのユーザーが利用可能（サービス用に推奨）
- ユーザー DSN：現在のユーザーのみ利用可能
- リストから CData API Driver for ODBC を選択するか、追加 をクリックして新しいデータソースを作成します。
- OK または 完了 をクリックして接続設定ダイアログを開きます。
Linux：設定ファイルの編集（odbcinst.ini と odbc.ini）
- odbcinst.ini ファイルに以下のセクションを追加してドライバーを登録します。 [CData API Driver for ODBC] Driver=/opt/cdata/cdata-odbc-driver-for-api/lib/libapiodbc.x64.so Description=CData API Driver for ODBC
- ファイルを保存します。
- odbc.ini ファイルに以下のエントリを追加して DSN を作成します： [CData ServiceDesk Plus Source] Driver=/opt/cdata/cdata-odbc-driver-for-api/lib/libapiodbc.x64.so ConnectionProperty1=Value1 ConnectionProperty2=Value2 Profile = C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip ProfileSettings = "Portal = itdesk Domain = .in Scope = SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ" AuthScheme = OAuth OAuthClientId = your_client_id OAuthClientSecret = your_client_secret
- ファイルを保存します。
接続プロパティの設定
OAuth 認証の設定
ServiceDeskPlus は、安全な認証のために Zoho OAuth 2.0 を使用します。OAuth アクセスをセットアップするには、以下のステップで進めます：
- https://api-console.zoho.com の Zoho Developer Console でアプリケーションを登録します
- アプリケーション構成に合わせてリダイレクト URI を設定します
- アプリケーション設定から Client ID と Client Secret を控えておきます
以下の接続プロパティを設定して接続を確立してください：
- AuthScheme：OAuth に設定します。
- OAuthClientId：Zoho アプリケーションの Client ID に設定します。
- OAuthClientSecret：Zoho アプリケーションの Client Secret に設定します。
- Scope：必要な ServiceDeskPlus の権限に設定します（デフォルトでは requests、problems、assets、projects への読み取りアクセスが含まれます）。
- Domain：ServiceDeskPlus のドメインに設定します。
- Portal：ServiceDeskPlus のポータルに設定します。
接続文字列の例
Profile=C:\profiles\ServiceDeskPlus.apip;ProfileSettings="Portal=itdesk;Domain=.in;Scope=SDPOnDemand.requests.READ SDPOnDemand.problems.READ SDPOnDemand.assets.READ SDPOnDemand.projects.READ";AuthScheme=OAuth;OAuthClientId=your_client_id;OAuthClientSecret=your_client_secret;
接続のテスト
- 接続プロパティを入力したら、Test Connection をクリックします。
- テストが成功すると、以下が確認できます：
- 認証情報が正しい
- ネットワーク接続が確立されている
- 必要な権限が設定されている
- テストが失敗した場合、エラーメッセージに修正すべき点が表示されます。
- OK をクリックして DSN を保存します。
よくある接続の問題
認証に失敗
解決策：認証情報が最新であることを確認してください。OAuth アプリケーションの場合、アプリケーションのセキュリティ設定で CData を認可する必要があるかもしれません。認可に関するサポートは [email protected] までお問い合わせください。
サーバーに接続できない
解決策：ファイアウォールとプロキシの設定を確認してください。特定のポート要件については [email protected] までお問い合わせください。
テーブルが見つからない
解決策：データベース名とスキーマ名を確認してください。DSN 設定の Data Model タブで利用可能なテーブルを確認できます。
ドライバーが見つからない（Linux）
解決策：ドライバーが odbcinst.ini に正しく登録されていることを確認してください。詳しいサポートは [email protected] までお問い合わせください。
その他の接続に関するトラブルシューティングは、具体的なエラーメッセージを添えて [email protected] までお問い合わせください。
次のステップ
ドライバーのインストール、ライセンス認証、接続設定が完了したので、ODBC ドライバーを活用できるシナリオをご紹介します：
サポート
お困りの際はお気軽にお問い合わせください：
- テクニカルサポート：[email protected]
- コミュニティフォーラム：CData Community Site
- ヘルプドキュメント：ローカルインストール版とオンライン版があります
よくある質問
インストールとライセンス
- ドライバーのインストールに管理者権限は必要ですか？
はい、Windows と Linux のどちらでもシステム全体へのインストールには管理者権限が必要です。 - 32 ビットと 64 ビットのドライバーを同じマシンにインストールできますか？
はい、デフォルトで両方のバージョンがインストールされます。
接続
- システム DSN とユーザー DSN の違いは何ですか？
システム DSN はマシン上のすべてのユーザーが利用でき、サービスで必要です。ユーザー DSN は作成したユーザーのみが利用できます。 - DSN を作成せずに DSN レス接続文字列を使用できますか？
はい。多くのアプリケーションは DSN レス接続文字列をサポートしています。以下の接続文字列の例をご参照ください：Driver={CData API Driver for ODBC};RequiredConnectionProperty1=Value1;RequiredConnectionProperty2=Value2; - 複数の ServiceDesk Plus アカウントに接続するにはどうすればよいですか？
アカウントごとに個別の DSN を作成し、それぞれに認証情報を設定してください。 - プロキシサーバー経由で接続できますか？
はい。DSN の接続プロパティでプロキシ設定を行ってください。プロキシ設定の詳細はヘルプドキュメントの Firewall & Proxy セクションをご参照ください。
パフォーマンスとトラブルシューティング
- クエリが遅いのはなぜですか？
以下を確認してください：- 変更頻度の低いデータにはキャッシュを使用します。詳細はヘルプドキュメントの Caching Data セクションをご参照ください。
- フィルタ（WHERE 句）を追加して結果セットのサイズを小さくします。
- クエリ最適化のサポートは [email protected] までお問い合わせください。
- トラブルシューティング用のログを有効にするにはどうすればよいですか？
DSN に以下を追加してください：- Logfile: /path/to/logfile.log
- Verbosity: 3
[email protected] にトラブルシューティングをご依頼の際は、ログファイルを安全にアップロードできるようご準備ください。
- ドライバーにはどのポートへのアクセスが必要ですか？
データソースによって異なります。ほとんどのクラウドアプリケーションは HTTPS（ポート 443）を使用します。具体的なファイアウォール要件については [email protected] までお問い合わせください。 - Linux コンテナや Docker でドライバーを使用できますか？
はい。コンテナイメージにドライバーをインストールし、コンテナの /etc/odbc.ini ファイルで DSN を設定してください。
その他
- サポートされている SQL 操作の完全なリストはどこで確認できますか？
完全な SQL リファレンスについてはヘルプドキュメントの SQL Compliance の章をご参照ください。 - ドライバーの更新頻度は？
CData は年に一度、ドライバーのメジャーバージョンアップデートをリリースしています。最新バージョンについてはアカウントポータルを確認するか、[email protected] までお問い合わせください。 - プログラミング言語ごとのコード例はどこで確認できますか？
言語固有の例（Python、PHP、C# など）についてはヘルプドキュメントの Using ODBC セクションをご確認ください。
この FAQ で解決しないご質問は [email protected] までお問い合わせください。